회원가입/정보 Q1. 회원정보변경은 어떻게 하나요? Q2. 회원탈퇴는 어떻게 하나요? Q3. ID와 비밀번호 잊었을 땐 어떻게 하나요? Q4. 개인정보에 대한 보안은 어떻게 이루어 지나요? Q5. 회원으로 가입해야만 상품을 구매 할 수 있나요? Q6. 회원등급은 무엇인가요? Q7. 회원가입은 어떻게 하나요?	상품구매/주문절차 및 취소 Q8. 주문취소는 어떻게 해야 하나요? Q9. 주문은 어떻게 해야 하나요? Q10. 상품구입은 어떻게 해야 하나요?
결제/배송 Q11. 배송가능지역과 배송료, 배송기간은 어떻게 되나요? Q12. 주문한 상품의 배송조회는 어떻게 알수 있나요? Q13. 주문후 결제 진행사항은 어떻게 알수 있나요? Q14. 신용카드로 할부 구매가 가능한가요? Q15. 결제방법으로는 어떤 것들이 있나요?	교환/반품/환불 Q16. 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요. Q17. 주문한 상품을 받지 못했어요. Q18. 구입한 물건이 마음에 들지 않아 취소처리 하고 싶은데 가능한지요? Q19. 구입한 상품의 A/S는 어떻게 받을 수 있나요? Q20. 반품된 물건을 적립금으로 돌려받을수 있나요? Q21. 택(또는 상품박스)를 잃어버렸습니다. 반품 또는 교환할수 있나요? Q22. 반품은 어떻게 해야 하나요?
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Q1. 회원정보변경은 어떻게 하나요? 회원정보수정을 위해서는 일차 로그인을 하셔야합니다. 로그인 하신후 마이쇼핑을 클릭하시면 회원님의 정보를 수정하실수 있습니다. Q2. 회원탈퇴는 어떻게 하나요? 회원님의 성함과 주민번호, e-mail 주소를 적어 center@runkorea.net로 보내주시면 정보 일치 여부를 확인하고 회원님의 계정을 삭제한 뒤 확인 메일을 발송해드립니다. 고객센터의 회원탈퇴 코너를 이용하셔도 됩니다 Q3. ID와 비밀번호 잊었을 땐 어떻게 하나요? 회원아이디를 잊었을 경우에는 회원님의 성함과 주민번호, 회원등록시 기입하셨던 e-mail 주소를 적어 center@runkorea.net로 보내주시면, 일치 여부를 확인한뒤 회원님의 ID와 비밀번호를 회원님의 메일 계정으로 통보해 드립니다. 비빌번호분실의 경우엔 화면상단에 있는 "로그인" 페이지에 있는 비밀번호찾기를 이용하시면 됩니다. 만약, 입력사항이 부정확하여 오류가 생길 경우에는 고객센터(02-388-5219)로 문의하여 주시기 바랍니다. Q4. 개인정보에 대한 보안은 어떻게 이루어 지나요? 개인정보에 대한 정책 및 관리는 하단메뉴의 "개인보호보호정책"에 상세히 설명이 되어있습니다 Q5. 회원으로 가입해야만 상품을 구매 할 수 있나요? 비회원 고객님도 아무런 불편 없이 전시된 모든 상품을 보실 수 있으며 원하시는 상품을 구입하실 수 있습니다. 그러나 비회원 고객님들은 포인트 적립이 되지 않습니다 런코리아매장에서 원하는 상품을 shopping bag에 담고 shopping bag 내용의 이상유무를 확인하신 후 카드결제 혹은 은행입금 중 택일하여 클릭하시면 회원.비회원 구매여부를 묻는 창이 나오게 됩니다. 비회원구매를 택하신후 주문.배송 확인에 필요한 고객님의 인적사항을 기입하시면 별도의 회원가입이 없이도 상품을 구매하실수 있습니다. 단, 비회원 자격으로 구매하시면 제공하는 마일리지 적립이 되지 않습니다. Q6. 회원등급은 무엇인가요? 저희 런코리아에서는 회원으로 등록되시면 다양하고 특별한 서비스를 받으실수 있습니다. 회원등급은 처음 회원을 가입하신 고객님께 그린회원등을 부여하여 드리며 일반회원등급을 부여받으시며, 런코리아에서 내부규정에 의해서 회원자격이 상승합니다. 일반회원 0% 그린회원 3% 블루회원 5% 레드회원 7% 실버회원 10% 골드회원 12% Q7. 회원가입은 어떻게 하나요? 인터넷 런코리아는 여러분 모두를 회원으로 모시고자 합니다. 회원가입은 홈페이지의 상단 회원가입을 클릭하시면 이동되는 페이지에서 이용약관에 동의하시고 각 항목에대해 기입하시면 됩니다. 저희 런코리아의 회원이 되시면 가입축하 포인트 1000점(현금처럼 사용가능) 포인트 적립, 런너스포럼웹진정보 발송, 신상품정보 발송, 각 콘텐츠 열람등의 혜택이 있습니다. Q8. 주문취소는 어떻게 해야 하나요? 주문후 결재 이전 단계에서의 취소는 회원님이 하실 수 있습니다. 이때 해당 주문 사항이 완전히 삭제되는 것은 아니고 취소만 되는 겁니다. 결재 후 취소에 관해서는 center@runkorea.net로 메일을 보내주시면 바로 처리해 드리고 주문처리확인 메일을 보내드리겠습니다. Q9. 주문은 어떻게 해야 하나요? 주문방법 안내에 대한 자세한 내용은 고객센터내의 "이용안내"에 자세히 설명되어 있습니다. Q10. 상품구입은 어떻게 해야 하나요? 온라인 주문 및 전화주문 모두 가능합니다. 제품설명에 대한 내용을 확인하세요. 해당 제품에 대한 자세한 사항이 설명되어 있습니다. 상품에 대해 더 궁금하신 사항이 있으시면 저희 고객센터로 문의하여 주시면 자세히 안내하여 드립니다. 고객센터 TEL : 02-388-5219 E-MAIL : center@runkorea.net Q11. 배송가능지역과 배송료, 배송기간은 어떻게 되나요? 배송가능지역은 국내에 한하여 전국어디나 가능하며 배송료는 무료입니다. 다만 상품구매 금액이 원가인경우는 2200원의 배송비를 받을 수 있습니다. 여러품목을 구입하시는 고객님들께 보다 저렴한 가격의 물건을 공급하기 위해 물건가격에 배송비를 제외하였으니 이점 양해 바랍니다. 배송은 입금당일 혹은 다음날에 한진택배를 통하여 배송됩니다. (소포나 등기로 받기를 원하시는 경우에는 주문시 메모해 주시거나 고객센터로 문의해 주십시요. 배송소요기간은 주문일(입금확인일)로 부터 서울/수도권은 2-3일, 그외 지역은 3-4일 정도입니다. (택배사의 사정에 따라 지연될수도 있으며,제주도 및 기타 섬 도서 지방은 항공사정에 따라 소요일시가 달라집니다.) 고객센터 TEL : 02-388-5219, E-MAIL : plan@runkorea.net Q12. 주문한 상품의 배송조회는 어떻게 알수 있나요? 배송조회는 위의 주문 결제진행사항과 같습니다. 배송후 2-3일 이후에도 받지 못하시면 고객센터로 연락 바랍니다. [일부 제품은 배송일이 추가되오니 양해의 말씀부탁드립니다. 상품세부설명에 설명.] 등기(소포)번호를 통하여 배송여부를 확인할수 있습니다. Q13. 주문후 결제 진행사항은 어떻게 알수 있나요? 회원이신 경우는 화면 상단의 주문 배송조회를 클릭하시면 주문 및 결제 사항을 조회하실수 있으며, 비회원이신 경우는 화면 좌측 하단의 비회원 배송조회에 주문시 부여받은 주문번호를 입력하시면 됩니다. 주문번호를 잊었을 경우는 고객센터 (TEL : 02-388-5219, E-MAIL : center@runkorea.net)로 연락하여 주시면 안내하여 드리겠습니다. Q14. 신용카드로 할부 구매가 가능한가요? 5만원 이상 구입 (3개월) (단 배송비 제외시)하신 경우 할부 구매가 가능합니다. 무이자 행사기간이 아닌경우에는 카드 할부 수수료가 할부개월에 따라 부가 되며, 특정카드사의 무이자 행사에 대해서는 홈페이지의메인에 공지하여 드립니다. 공지사항 확인하시고 주문 및 결제하세요 Q15. 결제방법으로는 어떤 것들이 있나요? 온라인 입금(무통장 입금, 계좌이체)과 카드결제 및 마일리지 적립금을 이용하시면 됩니다. 온라인 입금은 아래의 구좌로 입금하시면 됩니다. 우리은행 - 499-185271-02-001 국민은행 - 661725-96-108042 외환은행 - 311-18-027259 Q16. 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요. 먼저 오배송으로 인해 불편을 드린점 사과드립니다. 게시판이나 런코리아 고객센터(☎02-388-5219)에 말씀해 주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다. Q17. 주문한 상품을 받지 못했어요. 먼저 배송이 지연되어 불편을 드린점 사과드립니다. 게시판이나 런코리아 고객센터(☎02-388-5219)에 말씀해 주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다. Q18. 구입한 물건이 마음에 들지 않아 취소처리 하고 싶은데 가능한지요? 구입한 상품의 포장을 훼손하지 않은 상태에서만 반품이 가능하며, 상품은 고객님께서 한진택배를 이용하시어 2,500원의 택배비를 부담하셔야 합니다. 자세한 사항은 고객센터 (☎02-388-5219) 문의하시면 친절히 답변하여 드립니다. Q19. 구입한 상품의 A/S는 어떻게 받을 수 있나요? 구매하신 상품은 제조사가 A/S를 책임집니다. A/S 연락처가 각 상품 정보 페이지에 안내되어 있으며, 만일 연락처가 없는 경우 런코리아 고객센터(☎02-388-5219)로 문의하시면 신속히 확인해 드리겠습니다. Q20. 반품된 물건을 적립금으로 돌려받을수 있나요? 적립금으로 환불은 가능하지 않습니다. 반품시 결제금액은 카드결재취소 / 온라인 송금을 통해 환불해 드리고 있습니다. 환불을 원하실 경우 고객센터 Tel)02-388-5219로 문의해 주시거나 [ 1:1게시판 ]으로 접수해 주시길 바랍니다. 친절한 상담과 신속한 처리로 보다 편안한 서비스를 제공해 드리겠습니다. Q21. 택(또는 상품박스)를 잃어버렸습니다. 반품 또는 교환할수 있나요? 런코리아에서 판매되는 물품 중에 제품에 택이 붙어 있는 경우가 있습니다. 택을 띠어 내거나 분실하신 경우에는 제품에 하자가 있지 않는 이상 반품이나 교환이 불가능합니다. 신발류 및 정품박스의 경우는 신발이 들어있는 박스(box)를 분실하시거나 회손하시면 교환이나 반품이 불가능합니다. (예, 신발박스 (나이키, 아디다스등 로고가 새겨 진정품박스)에 테이프 및 송장등을 붙인다거나, 칼등으로 회손하는 경우) 자세한 사항은 고객센터 (☎02-388-5219)로 전화주십시오. Q22. 반품은 어떻게 해야 하나요? 런코리아에서 판매되는 모든 상품은 제품에 하자 혹은 상품의 오류배송등 반품, 환불이 가능하며 구매후 7일 이내 이의를 제기하셔야 합니다. 단, 반품 및 환불시의 상품의 상태는 비닐택 및 종이택등이 상품에서 제거되지 않아야하며 상품에 손상이 100% 없어야 합니다. 자세한 내용은 이용약관을 참고하실길 바랍니다. 또한 동봉되어진 철회안내서에 꼭 반품서를 작성하여 주시길 부탁드립니다. (* 단순변심 반품, 환불 및 사이즈 교환시에는 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. )